Не удалось проверить лицензию

Дата актуализации: 02.04.2025

Когда трейдер запускает CScalp, проходит проверка актуальности лицензии и доступных обновлений. Некоторые пользователи сталкиваются с ошибкой проверкой лицензии. Рассказываем, как решить эту проблему.

Как выглядит ошибка?

Некоторые пользователи сталкиваются с ошибкой проверки лицензии и при запуске Cscalp появляется такое окно:

Отключите или удалите программы изменяющие исходящий трафик

Когда вы запускаете CScalp, терминал обращается к серверу для активации и проверки актуальности вашей лицензии. Если исходящий трафик изменен или заблокирован, то терминал не сможет связаться с сервером. Рассмотрим причины, которые могут повлиять на связь с сервером.

Программы электронной цифровой подписи

Ошибка может возникнуть из-за программы электронной цифровой подписи (ЭЦП), например КриптоПРО и Валидата CSP. Такие программы могут: 

• Менять обработку HTTPS-запросов
• Блокировать «неразрешённые» соединения через встроенные политики безопасности
• Внедрять собственные корневые сертификаты в систему
• Менять сетевые настройки (например, добавляют прокси-сервер в систему)

Временно отключите программу и повторно запустите CScalp.

Программы для обхода блокировок

Программы обхода блокировок вроде GoodbyeDPI и Zapret изменяют сетевые пакеты, подменяют DNS-запросы или нарушают маршрутизацию трафика, чтобы получить доступ к заблокированному ресурсу. Если у вас установлены подобные программы, временно отключите их и повторно запустите CScalp.

Антивирусы

Терминал CScalp – безопасный софт, который не представляет угрозы ПК пользователя. Однако некоторые антивирусы блокируют его сетевой трафик, что тоже влияет на проверку лицензии. Чтобы избежать проблем, попробуйте добавить CScalp в список исключений антивируса или временно отключить программу.

Проверка доступности провайдера

Интернет-провайдер может препятствовать проверке лицензии CScalp в следующих случаях:

• Фильтрация или блокировка трафика. Провайдер может заблокировать или ограничить доступ к серверам CScalp (например, по IP-адресу или домену), что приводит к ошибке проверки лицензии.
• Сетевые ограничения. При использовании CG-NAT (общий IP для нескольких пользователей) или прокси-серверов, соединение может быть нестабильным, что влияет на верификацию лицензии.

Включите / выключите VPN и пройдите проверку лицензии CScalp. Если это не поможет, переключитесь на мобильную сеть или другого провайдера. Обратите внимание: перед использованием VPN убедитесь, что это разрешено в вашей стране.

Ограничение количества зарегистрированных устройств на лицензии

Количество уникальных зарегистрированных устройств у лицензии СScalp ограничено. Каждая лицензия поддерживает до трех устройств. Если вы превысили лимит, запросите лицензию повторно на новую почту, оставив заявку форме:

Также вы можете обратиться в поддержку, чтобы сбросить привязанные к лицензии устройства.